Política de Devolución

📌 Políticas de Devolución y Garantía – Frontera Importaciones

🚛 Productos dañados en el envío

En Frontera Importaciones, nos aseguramos de embalar cada producto con el mayor cuidado. Sin embargo, si tu pedido llega con daños ocasionados por el transporte, tenés un plazo de 48 horas desde la recepción para notificarnos.

📌 Pasos a seguir:

1. Tomá fotos claras del daño en el producto y del embalaje.
2. Enviános un mensaje con las imágenes y el número de pedido.
3. Si el daño es responsabilidad del transporte, gestionaremos el reclamo con el correo.

📢 Importante: Si al momento de la entrega el paquete llega visiblemente dañado, recomendamos rechazarlo y notificarnos de inmediato.

🛠️ Garantía por fallas de fábrica

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días por fallas de fábrica.

📌 Condiciones para aplicar la garantía:
✅ La falla debe ser de origen de fábrica y no por uso indebido.
✅ El producto debe devolverse en su caja original, con todos sus accesorios, manuales y en buen estado.
✅ Se realizará una revisión técnica para verificar la falla antes de autorizar el cambio o devolución.

📌 Qué opciones tenés en caso de falla de fábrica:

• Cambio por un nuevo producto (sujeto a stock y daño del producto).
• Reparación a nuevo por parte del fabricante/distribuidor.
• Reembolso del dinero.

🚨 Casos en los que la garantía no aplica:
❌ Daños por golpes, humedad o mal uso del producto.
❌ Faltantes de accesorios, manuales o caja original.
❌ Productos intervenidos o reparados por terceros.